Jak popsat, co má umět kariérový poradce, ať pracuje ve škole, na úřadu práce nebo na univerzitě? Finové na to odpověděli národním rámcem kompetencí pro kariérové profesionály. Navrhl ho Finský institut pro výzkum vzdělávání při Univerzitě v Jyväskylä a spolu s ním vznikly hodnoticí formuláře a online nástroje pro sebehodnocení. Všechno je volně dostupné, v angličtině, finštině a švédštině.
Jak rámec vznikl
Projekt probíhal v letech 2022-2023 pod vedením výzkumné profesorky Jaany Kettunen a byl financován z programu EU NextGenerationEU. Byl součástí rozvojového projektu celoživotního poradenství, který koordinovalo finské ministerstvo hospodářství a zaměstnanosti spolu s centrem KEHA. Rámec odpovídá na potřebu zakotvenou ve finské Národní strategii celoživotního poradenství 2020 až 2023, tedy připravit národní popisy kompetencí, které zlepší kvalitu poradenství a posílí profesionalitu oboru. Vznikl společnou tvorbou, do které se zapojily stovky kariérových profesionálů. Finská verze vyšla v roce 2023, anglická a švédská v roce 2024. Oficiálně jde o návrh národního rámce (A proposal for a National Competency Framework).
Popisy kompetencí mají podle autorů platit bez ohledu na prostředí, v němž se poradenství poskytuje. Slouží také jako podklad pro zkoumání stávající nabídky vzdělávání a hledání mezer v ní a pro rozvoj základní přípravy a dalšího profesního rozvoje. Podle záznamu v databázi Euroguidance je určený praktikům, tvůrcům politik a vedoucím služeb a hlavní zaměření je zajišťování kvality.
Z čeho se rámec skládá
Rámec má tři hlavní oblasti, dvanáct okruhů kompetencí a čtyřicet dílčích popisů (podle přehledu na webu rámce).
- A Profesionalita: etická kompetence, kompetence opřená o teorii a výzkum, reflexivní kompetence, komunikační a interakční kompetence a digitální kompetence.
- B Práce s klientem: procesní kompetence, teorie poradenství a učení (například vývojové teorie, teorie kariérního vývoje, vztah společnosti a světa práce, celoživotní učení nebo filozofie poradenství) a metodická kompetence (vyhledávání informací, reflexe a stanovení cílů, vedení procesu orientovaného na klienta a evaluace).
- C Systémová kompetence: celoživotní poradenství, systémové myšlení, kompetence síťování (mezi profesemi i mezi sektory) a strategická kompetence (plánování, hodnocení kvality, průběžný rozvoj).
Každý dílčí popis má stejnou stavbu: co kariérový profesionál ví a rozumí tomu, a co dokáže udělat. Například u poradenského vztahu (A1.4) patří k tomu znalost rozmanitosti klientů a střetů zájmů, které mohou ohrozit objektivitu, a dále schopnost zajistit, aby klient znal svá práva, souhlasil s ukládáním údajů a věděl, kde jsou uložené a jak dlouho. U reflexe vlastní praxe (A3.1) jde o schopnost kriticky vyhodnotit své jednání, posoudit rozvoj vlastní kompetence a profesní identity a zhodnotit dopad své práce na klienta, organizaci i širší společnost.
Online nástroje
K rámci patří tři nástroje: interaktivní schéma, proklikatelná online verze a online nástroj pro sebehodnocení a plánování rozvoje kompetencí. Ten umožňuje jednotlivcům, týmům, multioborovým sítím i organizacím posoudit svou poradenskou kompetenci podle rámce a stanovit si cíle. Zadané údaje se neukládají. Nástroj vychází ze dvou formulářů, Tabulky hodnocení kompetencí a Mapy kompetencí, které jsou součástí samostatné publikace.
Jak to vypadá vedle českého standardu
Český standard profesní kvalifikace Kariérový poradce / kariérová poradkyně (75-004-R) uvádí osm odborných způsobilostí: orientaci v legislativě, kariérové informace, diagnostiku, vedení poradenského procesu, speciální komunikační metody, kariérové vzdělávání, nastavení služeb a spolupráci aktérů a profesní rozvoj. Finský rámec je širší a slouží k jinému účelu. Zkouška se podle něj neprovádí, popisuje oblast, v níž se poradce pohybuje. Systémové okruhy (C) a reflexivní kompetence z oblasti A mají v českém standardu protějšek v způsobilostech nastavení služeb, spolupráce aktérů a profesního rozvoje. Digitální kompetence se v něm jako samostatná oblast neobjevuje, dotýká se jí kritérium o distanční formě poradenství a vyhledávání informací na internetu. Jde o porovnání podle názvů oblastí, ne o oficiální srovnání.
Otázky k vlastní reflexi
Otázky jsou inspirované rámcem, nejsou jeho součástí. U každé stačí odpovědět třemi větami a odpovědi se dají využít jako podklad pro intervizi nebo supervizi.
A Profesionalita
- Jak klientovi říkám, kde jsou jeho údaje uloženy, jak dlouho a komu je mohu předat? Ví, že s tím může nesouhlasit?
- Kdy jsem naposledy zvažoval(a), zda mi nějaký střet zájmů neovlivnil objektivitu?
- Kde jsou hranice mé profesní kompetence a komu klienta předávám, když je překročím?
- Jaký dopad má moje práce na klienta, na moji organizaci a na širší společnost? Jak to poznám?
- Jak využívám technologie v poradenském procesu a co bych v tom chtěl(a) zlepšit?
B Práce s klientem
- Podle čeho poznám, že poradenský proces klientovi pomohl? Ptám se ho na to?
- Z jakých hodnot a předpokladů vycházím, když klienta provázím?
C Systémová kompetence
- S kým z jiných oborů a organizací spolupracuji a koho mi v síti chybí?
- Jak sleduji kvalitu své práce a komu o ní dávám zpětnou vazbu?
Nakonec
- Které dvě oblasti rámce chci v příštím roce rozvíjet a jak poznám, že se to povedlo?
Co s tím
Rámec se hodí na dvě věci. První je vlastní reflexe: začněte otázkami výše a vyberte si jeden okruh, který vás zajímá nejvíc. Odpovědi stručně zapište a vezměte je na intervizi nebo supervizi. Druhá je práce v týmu. Vedoucí poradenského pracoviště nebo koordinátor sítě poradců může nechat kolegy ohodnotit se podle rámce a podle výsledků zvolit témata dalšího vzdělávání.
Je dobré mít na paměti, že jde o návrh z finského prostředí a že nástroj nabízí sebehodnocení. Neslouží jako zkouška ani jako certifikace.
Zdroj: Competency Framework and Assessment tools for Career Professionals, Finský institut pro výzkum vzdělávání, Univerzita v Jyväskylä
